結婚相談所で起きやすいトラブルとは？対処法を事前に知っておこう！

「出会いがない」「早く結婚したい」と考えている方で、結婚相談所の利用を検討している方は、結婚相談所でトラブルが起きたりしないか不安に感じている方もいるのではないでしょうか。ここでは結婚相談所を利用する前に知っておくと役立つ、起きやすいトラブルや対処法についてご紹介します。

結婚相談所で起きやすいトラブル

具体的なトラブル事例としてまず挙げられるのは、“希望条件とマッチしない相手を紹介される”といったサービスに関するトラブルです。年収1千万円以上を希望しているのに500万円の人を紹介されたり、30代の人を希望したのに40代の人を紹介されたり、ひどい場合にはまったく紹介をしてもらえなかったりするケースもあります。

また、“月に〇名紹介する”とサービスの説明を受けて入会したのに、そのとおりのサービスが受けられないというトラブルもあります。期待通りのサービスが受けられなかった場合は退会を検討したくなるものですが、なかなか退会させてもらえなかったり、違約金を請求されたりして退会時にもトラブルが起こることがあります。

そのほかに、成婚料に関するトラブルもあります。結婚相談所によって“成婚”が何を指すのか異なりますが、婚約届を提出したり結婚したりすることではなく、婚約や、結婚を前提とした真剣交際などを成婚としていることもあり成婚料の支払いをめぐってトラブルになることがあります。

結婚紹介所のサービスに関連したトラブルのほか、会員に関するトラブルもあります。会員に関するトラブルで多いのは“プロフィール写真と実物が違いすぎる”というものです。ただ、これは結婚相談所にかかわらず、また男女も関係なくある程度はあると割り切ったほうがよいでしょう。ただ、20代のはずが実は30代だった、喫煙しない人のはずが喫煙者だったなど、プロフィールが事実と異なるのは結婚相談所の審査が甘いことも原因としてあります。

結婚相談所のトラブルを防ぐためには？

結婚相談所は高額であることが多いうえ、もちろんトラブルは回避したいはずです。トラブルに遭わないためには信頼できる結婚相談所を見極めることが大切です。

まず。料金システムや解約についてしっかりと説明をしてくれるかどうかがチェックポイントです。やめておいたほうがよいのは契約を急かす結婚相談所です。「この場で入会すれば安くなる」「早く入会しないといい人はいなくなる」など、早く契約を結ぼうとするのは怪しいと考えてください。基本的に、ほかの高額商品と同様にその場では契約せず、いったん帰宅して冷静に考えてみるのがおすすめです。

サービスの説明時にいい話しかしない結婚相談所もやめておいたほうがよいでしょう。本当によい結婚相談所のアドバイザーは時には厳しいこともいってくれるものです。結婚相談所のよい面と悪い面をきちんと説明してくれる、誠実な結婚相談所を選んでください。結婚相談所業界には日本仲人連盟、日本ブライダル連盟、日本結婚相談所連盟、日本結婚相談協会といった連盟、協会があります。入会には一定の審査があるため、これらの団体に所属しているかどうかも確認しておくと安心です。

結婚相談所も色々あるのでどこに入会すればよいか分からない、という場合はシンプルに会員数が多いところがおすすめです。会員数が多いということはサービスが支持されているということでもあり、会員数が多い方が多くの人を紹介してもらいやすくなります。まったく紹介してもらえないというトラブルにも遭いにくくなるので、会員数は重要なチェックポイントです。

実際にトラブルに遭ってしまった際の対処法

トラブルに遭った際は、各都道府県に設置されている消費生活センターや消費生活相談窓口に相談してください。消費者ホットライン“188”に電話をかけると最寄りの窓口に案内してもらうことができます。消費生活センターでは専門知識をもった相談員から対応についてアドバイスをしてもらえます。

契約して8日以内であればクーリングオフ制度を利用すれば無条件に解約できます。重要項目が事実と大きく異なっていた場合は契約から8日以上たっていてもクーリングオフを適用できるケースもあるので、制度をしっかり活用しましょう。

高額な成婚料や違約金といったお金に関するトラブルは弁護士に相談がおすすめです。弁護士に相談するのはお金が心配という方は、法テラスの無料法律相談をまずは利用するとよいでしょう。法テラスでは弁護士や司法書士といった専門家がアドバイスをしてくれます。法テラスも全国に窓口があります。トラブル解決時に頼れる消費者生活センターや法テラスといった機関をぜひ活用してください。

まとめ

結婚相談所もピンキリです。よい人と出会って結婚するにはまず、信頼できる結婚相談所を選ぶことが重要です。会員数の多い相談所を選ぶ、契約を急かす相談所は避けるなど、こちらで紹介した内容も参考にして相談所を選ぶことでトラブルに遭うリスクを減らすことができます。結婚相談所選びの際は慎重に、誠実で信頼できる会社を選んでください。

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